（1）負(fù)責(zé)協(xié)助客服部部長(zhǎng)全面工作；
（2）負(fù)責(zé)客戶的維修、保養(yǎng)等全部調(diào)度工作；
（3）協(xié)助部長(zhǎng)對(duì)本部門制訂出工作計(jì)劃,各類票據(jù)的審核、批復(fù)；
（4）按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，對(duì)客服部的維修人員進(jìn)行合理調(diào)配，確?？蛻裟芗皶r(shí)制冷供暖；
（5）指導(dǎo)和督促調(diào)試維修人員做好對(duì)顧客的服務(wù)工作，考核調(diào)試維修人員的各項(xiàng)工作；
（6）接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門反饋。
（7）做好客戶的技術(shù)服務(wù)與支持
（8）負(fù)責(zé)維修人員培訓(xùn)和教育工作。