崗位職責：
1、搭建網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，協(xié)助下屬公司實施；
2、建立客服及收費管理工具體系，協(xié)助下屬公司實施；
3、負責客服維修及收費人員的培訓(xùn)管理及考核辦法，并協(xié)助下屬公司推進；
4、支持和考核下屬公司的客服維修及收費工作，提升客戶滿意度；

崗位要求：
1、專科以上學歷，熱力專業(yè)相關(guān)優(yōu)先；
2、5年以上公共事業(yè)如熱力、燃氣、水、電等客服維護及收費經(jīng)驗；
3、熟練掌握客服維護及收費的方法論和工具，客服收費員的培訓(xùn)及考核辦法；
3、有使用及搭建網(wǎng)絡(luò)客服及收費管理平臺經(jīng)驗；
4、溝通能力強，責任心強。